“Ufficio anagrafe ore 11 di un giorno qualsiasi: oltre venti persone più o meno pazienti aspettano che un dipendente, cui è stato affidato l’incauto compito di fare da usciere spartitraffico dia loro il placet a superare la porta dietro la quale alcuni impiegati daranno loro il documento richiesto in maggioranza carte d’identità. L’impegno del personale tutto è notevole.
L’usciere a fine mattinata sarà stravolto. Evidentemente l’ufficio anagrafe funziona, ma la sua organizzazione è pessima. E tutto questo in epoca di messaggi elettronici o quanto meno di distributori di numeri d’ ordine di accesso come ormai avviene in qualsiasi ufficio pubblico.Consigliamo a qualche amministratore di recarsi in quell’ufficio durante le ore di accesso del pubblico. Ne sentirà delle belle.”
Flavio Fosso
