“European Consumers APS ha formalmente depositato un esposto denuncia all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), e alla Procura della Repubblica presso il Tribunale di Rieti, denunciando una prassi commerciale scorretta che l’Associazione definisce “sistematica e reiterata” ai danni della collettività. Al centro dell’esposto, la condotta di Trenitalia S.p.A. relativa alla vendita del supplemento “scelta posto” su composizioni ferroviarie che, in fase di effettiva erogazione del servizio, risultano ridotte o rimodulate, rendendo il posto acquistato fisicamente inesistente. “Non si tratta di un singolo disservizio accidentale, dichiara la Presidenza di European Consumers APS, ma di una procedura organizzativa consolidata. La compagnia continua a incassare il supplemento per posti che sa essere non disponibili a causa delle variazioni del materiale rotabile. Questo configura un indebito arricchimento su scala nazionale, che sottrae sistematicamente denaro a migliaia di consumatori, molti dei quali appartenenti a categorie fragili.”
La denuncia pone l’accento sulla totale mancanza di tutele alternative per i passeggeri, in particolare per i soggetti con disabilità, ai quali viene negato il diritto a un viaggio dignitoso e sicuro, costringendoli a condizioni di ammassamento che violano le norme sulla sicurezza e il decoro. European Consumers APS stigmatizza inoltre l’ostruzionismo insito nei sistemi di reclamo online, configurati in modo da scoraggiare la richiesta di rimborso per cifre singolarmente esigue, ma che cumulate generano un profitto illecito ingente. L’esposto chiede un intervento ispettivo immediato dell’Antitrust per valutare la natura ingannevole e aggressiva della pratica, nonché l’avvio di indagini da parte della Procura della Repubblica per accertare eventuali profili di rilevanza penale connessi alla gestione dei fondi e alla sicurezza del trasporto pubblico. L’Associazione resta in attesa di riscontri tempestivi, riservandosi ogni ulteriore azione a tutela dei viaggiatori”.
Così nella nota European Consumers APS
